Управление доступом и потоками посетителей: выгоды автоматизации

Рост глобальных угроз и необходимость защиты коммерческой и личной информации заставляют компании внедрять более строгие меры контроля доступа. Автоматизированные системы регистрации и учета посетителей помогают бизнесу разгрузить административный персонал, собрать аналитические данные о потоках посетителей для оптимизации использования рабочих пространств и планирования ресурсов, соблюдать требования законодательства о защите данных и др. На вопросы редакции журнала "Системы безопасности" о системах идентификации посетителей в СКУД ответил Алексей Гинце, PR-директор компании ААМ Системз.

Задачи идентификации, учета и регистрации посетителей в настоящее время популярны у заказчиков. Важный нюанс: их можно рассматривать и как отдельную задачу, и как составную часть современной СКУД предприятия.

Многие потребители, давно и успешно эксплуатирующие классические СКУД, ориентированные на работу с сотрудниками, добавляют к своим системам функции, связанные c управлением доступом посетителей и их регистрацией. Во-первых, это упрощает и автоматизирует работу "бюро пропусков", резко снижая влияние человеческого фактора. Во-вторых, позволяет оптимизировать количество персонала бюро пропусков, что экономит ресурсы и позволяет быстро окупать такие системы.

Наличие автоматизированных терминалов позволяет быстро и просто выдавать электронные пропуска (карты) не только посетителям, но и сотрудникам, которые их забыли или потеряли, деактивируя при этом "забытые карты". Время – деньги, а отсутствие очередей в бюро пропусков – это реальные деньги владельца бизнеса.

Получаем синергию в чистом виде: подсистема регистрации и учета посетителей используется также сотрудниками, автоматизируя функции, ранее выполняемые бюро пропусков вручную.

Есть также варианты полной автоматизации, когда на терминале можно выдавать новым сотрудникам готовые пропуска с полной графической персонализацией карт – фото, должность, отдел и пр.

Это не так сложно, как кажется на первый взгляд. Посчитайте время, затрачиваемое посетителями и сотрудниками на получение пропуска через бюро пропусков, и сравните с аналогичным решением при использовании электронного терминала. Разница – это не только ваш имидж в глазах посетителя, но и часть стоимости рабочего дня сотрудника.

Количество персонала бюро пропусков уменьшается (минимум один, а скорее всего, и более сотрудников). Снижение количества ошибок при оформлении, позволяющее уменьшить затраты времени на "купирование" проблем, сопутствующих таким ошибкам.

Важно получить согласие на обработку персональных данных. Если посетитель пользуется бюро пропусков, он подписывает стандартную форму, разрешающую такие действия. Если используется автоматизированный терминал – перед получением пропуска он "ставит галочку" в специальном разделе электронного интерфейса. Данный алгоритм давно и успешно используется при регистрации пользователей на многих веб-сайтах. В электронном и обычном документе должны быть четко прописаны цели получения и способы обработки персональных данных, а также перечень разрешенных с ними действий. Обычно также устанавливается срок хранения информации, которая должна автоматически удаляться из базы данных по окончании разрешенного срока хранения.

Отдельный вопрос – биометрия. Для использования таких персональных данных обычно требуется реальная подпись. При этом следует помнить, что некоторые модальности (например, лицо) могут использоваться только с условием применения решений от Единой биометрической системы.

Простейший режим доступа "Без заявки": посетитель сканирует свой документ (паспорт, права …) и сам определяет на терминале, куда он собирается попасть на объекте, выбирая из типового перечня конечных точек (отдел продаж, бухгалтерия, склад и пр.). Ему выдается электронная карта или талон с QR-кодом, позволяющий пройти только в запрошенную точку. Соответственно, на объекте должны использоваться считыватели определенного типа (RFID и/или QR и пр.).

Более сложный режим "Доступ по заявке" – когда уполномоченный сотрудник компании заполняет заявку на посетителя, указывая разрешенные для него уровни доступа и в электронном виде визирует заявку у руководства. Утвержденная заявка попадает в терминал. Посетитель может также отсканировать на терминале свой документ или (как вариант) предъявить QR-код, полученный на телефон, получая опять же карту или талон.

Режим "Встречающий сотрудник". При дополнительном усилении режима доступа такой посетитель (или группа) могут пройти только в случае, если их встретит сотрудник компании и подтвердит право доступа своей картой.

Режим "Доступ на автомобиле". Если посетитель собирается приехать на машине, это также указывается в заявке. При этом может бронироваться место на автостоянке компании, а на въезде может считываться номер автомобиля или использоваться электронная карта доступа.

Владелец бизнеса или директор получает актуальную статистику по активности посетителей для понимания интенсивности и эффективности эксплуатации управляемого объекта или отдельной компании. Особенно актуально для компаний с большим числом арендаторов, по которым можно делать отдельные отчеты и выборки.

Служба безопасности – повышение защищенности объекта, полную информацию по посетителям. Может оперативно реагировать на возможные инциденты. Минимизацию несанкционированного доступа на объект. Понимание всех перемещений по объекту не только сотрудников, но и посетителей.

Сотрудники – удобное и быстрое управление заявками на доступ посетителей с рабочего места. "Забывчивые" могут быстро получить замену пропуска без посещения бюро пропусков.

Посетители – простой, удобный и быстрый доступ на объект без очередей и лишних затрат времени.

Журнал "Системы безопасности"
12.08.2026